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Viajar

"Imagine un viaje de ensueño y atrévase a hacerlo realidad. En Viajes El Corte Inglés nos encargamos de todos los detalles para que Usted sólo tenga que preocuparse de disfrutar."
Viajes El Corte Inglés le brinda la oportunidad de gestionar su viaje, con la seguridad de que siempre habrá alguien velando por sus intereses, todo ello en condiciones económicas muy ventajosas y con tarifas asociadas que favorecerán sus intereses bajo unos estrictos criterios de calidad y ofreciendo siempre un "servicio a la medida".
Viajes El Corte Inglés basa su estrategia en los siguientes principios:

  1. Política de atención y asesoramiento continuo, basada en el conocimiento del cliente y encaminada siempre a la satisfacción de sus expectativas.
  2. Oferta especializada, orientada a las necesidades específicas de cada tipo de cliente.
  3. Compromiso de garantía de nuestro servicio, para asegurar la prestación de un servicio diligente, oportuno y de calidad a cada uno de nuestros clientes.
  4. Política de crecimiento y expansión nacional e internacional.
  5. Evolución continua de nuestros sistemas y procesos mediante la innovación y la implantación de nuevas tecnologías y de nuevos canales de acceso al producto por parte de nuestros clientes.

Viajes El Corte Inglés ha obtenido numerosos galardones y reconocimientos a lo largo de los años como resultado de la excelencia en la gestión, y sigue siendo líder en este ámbito, como lo demuestra la obtención en varios años consecutivos, de el Premio Líder en Excelencia como mejor compañía en Satisfacción de Consumidores, en la categoría de agencia de viajes, concedido por la revista CM-Consumer Management, del Grupo Iniciativa, en colaboración con STIGA, empresa líder en la medición de calidad de servicio en España.

Excelencia

Viajes El Corte Inglés, la primera Agencia de Viajes de España, pertenece a uno de los grupos empresariales más importantes del país: El Corte Inglés.
Viajes El Corte Inglés le brinda la oportunidad de gestionar su viaje, con la seguridad de que siempre habrá alguien velando por sus intereses, todo ello en condiciones económicas muy ventajosas y con tarifas asociadas que favorecerán sus intereses bajo unos estrictos criterios de calidad y ofreciendo siempre un "servicio a la medida".
El Grupo, en conjunto, posee un volumen de negocio de 16.413 millones de euros, proyectando su actividad en campos tan variados como la distribución comercial minorista, los viajes, la informática de empresa, los seguros, la edición de libros o las telecomunicaciones, entre otros. Asimismo, el Grupo cuenta con más de 90.000 profesionales a jornada completa, situándose entre los cinco primeros grupos empresariales privados del país por volumen de recursos humanos empleados.

Las principales empresas del grupo son:

 
  • El Corte Inglés, S.A.
  • Viajes El Corte Inglés, S.A.
  • Hipercor, S.A.
  • Informática El Corte Inglés, S.A.
  • Investrónica, S.A.
  • Telecor, S.A.
  • Supercor, S.A.
  • Tiendas de Conveniencia, S.A.
  • Gestión de Punto de Venta, Gespevesa, S.A.
  • Sfera Joven, S.A.
  • Centro de Seguros y Servicios
  • Correduría de Seguros, S.A.
  • Grupo de Seguros El Corte Inglés
  • Seguros El Corte Inglés, Vida
  • Pensiones y Reaseguros
  • Financiera El Corte Inglés, E.F.C., S.A.
  • Óptica 2000, S.L.
  • Construcción, Promociones e Instalaciones, S.A.
  • Sephora, Cosméticos España, S.L.
  • Bricor, S.A.
  • Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, S.A.


Responsabilidad social empresarial

Comportamiento ético y responsable en todos los ámbitos de la actuación de la compañía, lo que genera confianza y consolida nuestra reputación. Servicio y calidad con una oferta comercial amplia y diferenciada que nos permite mantener el crecimiento empresarial de nuestro modelo de negocio. Relación constante y fluida con todos nuestros grupos de interés: clientes, empleados, proveedores, accionistas, competidores, organizaciones sociales, instituciones públicas y privadas, y sociedad en general. Compromiso de respeto al medio ambiente que repercute en los diferentes ámbitos de nuestra actividad empresarial.

Misión / Visión

El futuro
Explorar oportunidades con valor añadido para clientes, empleados, proveedores y la sociedad en general: ésta seguirá siendo en el futuro la filosofía de Viajes El Corte Inglés.
Viajes El Corte Inglés sigue evolucionando y transformándose con los nuevos tiempos para lograr la mayor satisfacción de sus clientes a través de un inmejorable servicio.
Los constantes cambios que se están produciendo en la economía mundial y en concreto en el sector turístico, manifestándose en gran medida con la introducción de nuevas tecnologías que están directamente relacionados con las nuevas formas de viajar y de comprar los viajes, nos abren nuevos horizontes de innovación para nuestros servicios y productos, en los que impulsamos la investigación y creación de un nuevo mundo de experiencias y sensaciones alrededor del viaje.
Para ello, como factor de éxito, fomentamos la innovación tecnológica para contemplar, no sólo los habituales enfoques para mejorar la productividad y eficiencia de las operaciones, sino para también obtener un mayor conocimiento de las ofertas y demandas actuales del mercado global y las necesidades reales de nuestros clientes y, de esta forma, lograr ofrecer productos más personalizados, más dinámicos y mejor orientados a satisfacer sus gustos.
Dentro de una visión actual de expansión e internacionalización tanto de las empresas como de la sociedad en general, y por tanto, de la demanda de servicios e información a nivel global, Viajes El Corte Inglés intensificará sus servicios desde una perspectiva totalmente integrada y general, y con una amplia red de oficinas en continua expansión, tanto a nivel nacional como internacional.
De igual forma, Viajes El Corte Inglés continúa potenciando la especialización de sus agentes en el mundo de los viajes para enriquecer la oferta y servicios ofrecidos, la calidad de la información, e impulsarlos a convertirse en los mejores expertos conocedores de las diferentes partes del mundo y excelentes asesores, que además, siguiendo con la filosofía de atención al cliente del grupo, cuiden todos los detalles de su viaje.
 

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